Cómo generar una vivencia envolvente en un encuentro entre la marca y el cliente
Convertir un lugar en un espacio de marca requiere de arquitectura, comunicación, mobiliario, multimedia, iluminación, sonido… En el centro del modelo de experiencias están las personas y sus percepciones sensoriales. El objetivo es conducir a los sentidos por el marco de la identidad y los mensajes de la marca. Transformamos los contenidos de la marca en una experiencia, en una vivencia. Con esto crece de manera sostenible la importancia de la marca para sus clientes. Una experiencia, una vivencia permanece durante más tiempo en la mente de las personas y nosotros conjugamos todos esos elementos en la Jornada de Puertas Abiertas de Bimatec Soraluce.
Desde 2010 Soraluce organiza un encuentro anual con sus clientes. Este Technology Days históricamente ha sido la muestra de maquinaria y tecnología desarrollada por la empresa y se ha acompañado de workshops formativos.
Aprovechando la celebración del 25 aniversario del Centro de Excelencia de la marca en Alemania se decidió profundizar en la fórmula para generar una experiencia completa, sustentada en las líneas de comunicación definidas, donde los clientes y potenciales clientes pudieran experimentar las capacidades de la nueva generación Soraluce, percibiendo de primera mano el liderazgo tecnológico de la marca, su capacidad de servicio y posicionándola como proveedora de soluciones completas.
Objetivos del Technology Days 2016:
- Presentar la nueva generación de producto Soraluce
- Mostrar el liderazgo tecnológico de la marca
- Posicionar la marca como proveedora de soluciones completas
- Fidelización de clientes
Desarrollo del evento:
Se organizó un Technology Days de una semana de duración en las instalaciones de Bimatec Soraluce, el Centro de Excelencia de Soraluce en Alemania al que se invitó a los clientes internacionales, distribuidores, asociaciones, instituciones y prensa especializada.
Bajo el lema “Ahead of its time” se crearon espacios donde el cliente pudiera tener una vivencia completa con la marca en los siguientes ámbitos y reconocer el valor que les aporta Soraluce (beneficios):
- Nueva generación de producto Soraluce
- Home of innovation
- Tecnología DAS (premiada internacionalmente en tres ocasiones en un año y pendiente de concesión de la patente), automatización, multitasking…
- Soraluce Experiences
- Casos reales de clientes en sectores como energía, automoción, etc. Beneficios refrendados por testimoniales de clientes de relevancia en cada uno de los sectores.
- Zona de firmas donde cada visitante podía dejar su mensaje con motivo del 25 aniversario del centro de excelencia.
- Zona de responsabilidad social donde se recaudaron más de 24.000 € para la iniciativa “Ein herz für Kinder”.
- Multitasking
- Fresado y torneado en una única máquina.
- Soraluce Milestones
- 55 años de Soraluce y 25 años de Bimatec Soraluce.
- Capacidad Corporativa
- Un gran grupo “a simple vista”.
- Tour Virtual
- Workshops
- Diferentes temáticas durante 4 jornadas.
La puesta en escena:
Una puesta en escena clara y cercana para hacer llegar a todos los visitantes los valores de la marca y todo refrendado por testimoniales y datos como las más de 1.100 máquinas vendidas en Alemania y el 85% de cuota de repetición de compra.
La fusión creativa de la realidad del espacio con la puesta en escena, la interactividad y el uso inteligente de elementos multimedia y tradicionales produce un nuevo nivel de calidad en la comunicación de marca.
Para celebrar el 25 aniversario, en la cena de gala organizada en Limburg, los clientes fueron los protagonistas generando un sentimiento de equipo.
Resultados del Technology Days 2016:
- Más de 800 clientes visitaron el Centro de Excelencia.
- 23 medios de comunicación especializados internacionales participaron en el programa de prensa.
- Varias operaciones de venta cerradas en 3 días.
- 6 tecnologías presentadas.
Los encuentros tangibles entre la marca y el cliente se convierten en un punto central de la comunicación de marca. El lugar donde se encuentran marca y cliente, se convierte al igual que la vivencia en un canal de comunicación.
